北海道信用金庫協会

昨年までは、営業係としてお客様と直接関わる仕事をしていました。お客様のところへ訪問し、顔と顔を合わせ、経営や融資の困りごとを聴いて解決する──言い換えれば、お客様が喜ぶまでの「始まりから終わりまで」をお手伝いする仕事です。大変なことがあっても、その分感謝されますし、とてもやりがいのある仕事だと思います。現在は、業務グループの「地域振興部門」を担当しています。地域振興部門は、事業承継やビジネスマッチング、地域のお祭りのお手伝いなど、様々なことで地域のお客様をサポートする部署です。まだ配属されて日も浅く、わからないことも多々ありますが、営業係とはまた違った形でお客様のお手伝いができることに日々ワクワクしています。

僕が通っていた高校は野球の強豪校で、僕自身、野球部に所属していました。当時は他のことを考える暇もないほど野球に全力だったので、「これからどうしていくべきか」「野球しかしてなかった自分には何ができるのか」なんて考え、将来のことが不安でした。そんな僕が信用金庫で働こうと思ったきっかけは、野球部の監督の一言でした。「人とのつながりを大切にできる仕事が良いのではないか。例えば信金なんてどうだ？」って。その一言をきっかけに信用金庫に興味を持ち、信用金庫で働いてみたいと思ったんです。監督の言うとおり、信用金庫は「人とのつながり」を大切にできる仕事で、とてもやりがいがあります。今の僕と、この生活があるのは監督のおかげなんです。

仕事はチームプレイでやっている、といえば、ちょっとカッコよすぎるかもしれませんね。でも、「一人」よりも「仲間」で協力した方がより良い「答え」が導き出せると思うんです。例えば、事業承継の仕事であれば「お客様の会社をどう存続していくか」という課題に対して、提携先の専門家の方や営業担当も一緒になって考えるんです。お客様との対話だけでなく、周囲の仲間とも対話を重ねてお客様の一番を探していきます。そういう意味で、これから信用金庫を考える皆さんには、「対話」が大事だということを伝えたいです。

「対話」が大事と言いつつも、僕自身はもともと人見知りで、面識がない人と話すのが苦手でした。そんな僕がここまで来られたのは、「素直に話すこと」が大事であると気付いたからなんです。例えば融資の仕事をしていると、どうしても断らなければいけない状況や断ってあげるべき状況があります。そのような時、たとえ相手の親身になったうえでの回答でもがっかりさせてしまうわけで、僕も最初はどう話していいかわかりませんでした。それでも結局は素直に伝えることが一番で、うまく話そうとする必要はなかったんです。僕が伝えたいのは、話すのが苦手な人や自信がない人でも大丈夫だよ！ということです。この仕事で一番大切なのは、「人とのつながり」を大切にする気持ちと、常に「素直」でいることなんだと思います。